文章开始之前，祝大家身体健康。现在病毒肆虐，一定要好好保重自己，注意防护。

因为我们很难回到以前那个没有病毒的世界了，但人生还是要继续走下去的。我们只能在两者之间找到平衡。

当你重回世界，你会发现，这个世界依然存在很多美好的东西，例如与人接触、聊天时的状态，可以决定你一天的心情。

毕竟沟通在我们日常生活中，是非常重要的技能。

我们与人沟通，一般都离不开三种方式：口头沟通，书面沟通以及非语言的沟通。

口头交流是指当你与其他人交谈时，无论是面对面、视频通话还是电话，你的用词选择很重要，如何说话的细节也很重要，比如你的语气和你说话的时间等。

而这些小细节，往往涉及到一些非语言交流形式，也称为肢体语言，即是人们在谈话中看着你时看到的内容，无论是面对面还是视频。这是你的面部表情、眼神交流和你身体的位置。

但是，由于我们现在习惯了网上的书面沟通，导致我们很容易忽略了，于是也造就了越来越多的“社恐”，反而在网上看到越来越多的“社交恐怖分子”。

所以，在现实世界，大家都变得不会沟通了。

其实，想要这个世界变得更加美好，不要停留在网上那种沟通方式，回到现实世界，人与人交流的美好，会让你感觉到这个世界的美好的。

如果你不知道怎么做，希望这篇文章帮到你。

如何提高沟通技巧？

在提高你的沟通能力之前，先要掌握一些必要的技巧。

这些技巧，可以让你更快地形成自己的沟通风格，也能够让你沟通的时候，可以更加得心应手。

1. 先学会“积极倾听”

即使你是一个很好的倾听者，我保证你依然还有些地方值得去提升。

所谓“积极倾听”，代表你主动参与到和对方的聊天当中，而不是被动地别人说什么，你都随便听。

其中，一些做法就是：

• 当别人有话要说时留心对方说什么
• 向他们提出开放式问题，以便你了解他们想要什么
• 如果你想了解具体的事情，请提出探索性问题
• 要求澄清任何你不确定的事情
• 复述他们所说的话并重复给他们听，这样你就可以确定你理解正确了
• 适应他们的感受和你自己的感受，确保每个人的需求都得到满足
• 在互动结束时进行总结，以便每个人都有相同的要点和后续步骤

很多人在聊天的时候，往往很少做到积极倾听，都是自以为觉得听懂别人说的话，或者还没搞懂，就急着发表自己的意见。

如果你觉得对方说得不够清晰，就让对方重复讲述，或者以自己的方式阐明观点，但得知对方的观点和你理解的不一样时，你才能够做出准确的回应。

你想知道缺失积极倾听的对话是什么样子？上去抖音看看各种留言，你会发现，别人的回应和你说的，往往不是同一件事。

2. 说出你的想法和意见

就像了解其他人的需求很重要一样，你也需要确保你能够表达自己的需求。如果你不告诉他们，没人会知道你到底想什么，不是吗？

很多人往往存在一个沟通问题，就是沟通时出现问题，往往不是当场指出来，而是事后自己左思右想，然后把原本不是那么重要的问题，放大到自己忍受不了的程度。

例如，别人跟你说，语气重了一些。其实你可以即时表达自己的想法，跟对方说：“你说得这么严重，这件事对你很重要吗？”

这个问话，就是通过积极倾听后，所提出来的“确认性”问题，去确定对方的态度，是否跟你认为的一样。

如果对方说不是，只是觉得说话大声而已，那么大家就不会继续产生误会了。

否则，你回到家，只会越想越生气：“那个人，干嘛说话语气这么重？这么不懂礼貌，很过分！”

这样的沟通有必要吗？

3.尽量不要做假设

接上，我们很容易假设自己知道别人想要什么。但这是造成误解的一个重要原因——也是误解可能升级为冲突的一个原因。

这就是积极倾听模式可以挽救局面的地方。良好的沟通技巧的一部分意味着要有同理心：试着理解对方的想法。

这很重要，因为我们所说的并不总是完全准确地代表我们真正想要的。尤其是在复杂的情况下，或者很容易不知所措或尴尬的情况下，我们通常会试图掩饰或隐藏我们的真实需求。

当你提出问题、仔细聆听答案并重复你认为他们想要的内容时，你在最大程度地减少误解和降低冲突风险方面发挥着重要作用。

这就像著名的萧伯纳名言：“沟通中最大的一个问题是它已经发生的错觉。”

4.练习自我意识，尤其是在艰难的谈话中

具有高级沟通技巧的人对自己的情绪有扎实的把握。

当他们心烦意乱或过度兴奋时，他们知道如何控制自己的情绪，他们不会让自己陷入不必要的沟通或引起不必要的戏剧性事件当中。

当你对自己不喜欢的事情做出反应时，保持冷静很重要。如果你感到心脏开始怦怦直跳，或者你的脸开始发烫，请休息一下。试着找一些独处的时间让自己平静下来。

自我意识的另一个关键部分是能够承认自己错了。

这可能对你的自尊心造成巨大打击，但请相信我，通过承认自己的错误，然后努力阻止这样的事情继续发生，你会更受人尊重。

5. 提出问题时不要指责

艰难的情况必然会发生。即使你觉得有人做了完全错误的事情，在讨论时也要保持冷静。

如果你以指责他们开始谈话，那实际上是在挑起争端。我们对指控的自然反应是采取防御措施，自然这样的谈话，除了发泄自己的情绪，不会有任何结果的。

回忆一下，你有哪一次指责，会取得自己想要的结果？

所以，如果你是领导，与其告诉你的团队成员，“你开会总是迟到，你不想混了吗？”，不如试试这样说，“我在出勤表上看到你这周迟到了两次，是不是有什么事情呢？”

这为你打开了一扇门，让你了解可能出了什么问题，以及如何帮助确保它不会继续发生。

如何提高你的口头沟通技巧？

口头沟通，是我们日常生活中的“生存基础”。好的沟通能力，可以带给我们很多好处。包括在职场上，生活上，亲密关系上等等。

懂得如何运用良好的沟通方式，它可以在你与朋友和传递重要数据方面所起的基本作用，所以，培养这种技能，永远都不要嫌麻烦。

那怎么提高呢？

第一，简明扼要

当你心理有很多话想说的事情，试着把它精简为一句话。然后，再围绕着这句话，去筛选重要和必要的信息。

例如，你出车祸，但人没事，车毁了。如果你把这件事告诉父母，你要怎么组织语言呢？是先说一大堆有的没的，还是直接报平安？

养成简明扼要的表达方式，即便你有很多话要说，别人也不会觉得长，因为你说的每一句，都是有用的。

第二，为各种答案做好准备

当你想出一个问题或者话题时，想要保证沟通的顺畅，你需要为各种情况的答案做好准备。因为并不是所有人，都会按照你当前的方式跟你沟通的。

例如，简单一句话：“你好，可以打扰你一下吗？”一般人可能会反应：“什么事呢？”但也有可能回答“你想干嘛？”“你想做什么？”，这些对你抱有怀疑态度的回答。

没关系，通过预测你可能得到的否定回答询问，就可以提高成功交谈的几率。这就涉及到你的应变能力了。

不要只想一个答案，为不同的回答设想答案，然后以不变应万变。

第三，别害怕时不时的沉默

聊着聊着没话说，这种沉默是难以忍受的，但有时这并不总是一件坏事。

不要为了消除沉默而喋喋不休，适当沉默，不仅可以让别人也适应这种氛围，而且彼此也不会为了寻找话题而产生心理压力。

当你知道什么时候可以安静，什么时候可以继续聊下去，你的聊天对象会非常感谢你的。

第四，如果你需要改变话题，找一个“桥梁”

巧妙地转换话题是一门艺术。如果你需要转变话题，尝试寻找一个“桥梁”，连接对话现在的位置和你想要的位置。

例如使用连接短语，你可以说“重要的是……”或“我同意你的看法，但是……”或“这是我所知道的……”

这样即便话题走偏了，你也可以把话题拉回来。

第五，摆脱那些“嗯”和“哦”

如果你想交往无法继续下去，那么就用这些“呃呃哦哦”的词语吧！

一般运用这些语气的填充词，说明你不知道接下来聊什么，不知道怎么回应。其实，这只是你的一种习惯而已。一旦你习惯了这种回应方式，你就很难思考怎么回答了。

所以，提高自己的聊天能力，你需要减少这些填充词的运用频率，试着思考，如果不用这些填充词，你还可以怎么回答？

慢慢地，你就知道怎么如何跟别人聊天了。

第六，计划和练习你要说的话

沟通交谈中，往往需要有很多即兴对话，你没有机会去计划和练习。

但是，当你需要进入聊天的环境中，提前用30秒来构建你打算聊天的要点。这可以为你的沟通技巧创造奇迹。

提前准备聊什么，跟上面准备各种回答一样，都是非常有益的做法。

第七，注意你的肢体语言；

在别人说话时进行眼神交流，保持坚定的目光接触，避免坐立不安或分散注意力的动作，保持良好姿势，不要交叉双臂。

当你能够创造出一种放松的聊天态势，别人也会受到感染，慢慢放松下来，从而更容易进入你的节奏当中。

第八，保持阅读的习惯

最后，养成阅读习惯是提高沟通技巧的另一个答案。书本会向你输出你不知道的新词和新观点。

长期阅读，不仅可以加强语言，提高词汇流利度和语法，甚至帮助你更好地掌握如何运用语言。

总之，多读书，总没坏处的。